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    中國(guó)國(guó)民心理健康服務(wù)平臺(tái)
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    打造心靈棲息地,“悅心亭”引領(lǐng)普陀心理健康服務(wù)創(chuàng)新之路

    發(fā)布時(shí)間:2024-09-25 16:49:00 | 來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)心理中國(guó) | 作者:易雯等

    在祥和黨群服務(wù)中心,一座2平方米的小亭子已經(jīng)向市民朋友默默地提供了近三年的心理健康服務(wù),被周邊居民親切地稱為“家門(mén)口的心理顧問(wèn)”。自2021年試點(diǎn)投放以來(lái),“悅心亭”已經(jīng)在普陀區(qū)的十個(gè)街道鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

    悅心亭內(nèi)部

    這里有舒適的座椅、簡(jiǎn)潔的操作平臺(tái)。打開(kāi)心理調(diào)適的界面,戴上耳機(jī),就能沉浸在這片心靈新棲息地中。

    心理服務(wù)亭市民心理健康的守護(hù)者

    現(xiàn)代社會(huì),心理健康問(wèn)題日益顯著。2021年,經(jīng)過(guò)前期大量的調(diào)研和走訪,普陀區(qū)精神衛(wèi)生中心敏銳地察覺(jué)到居民對(duì)于心理健康服務(wù)的需求,整合專業(yè)心理醫(yī)療資源,打造了“悅心亭”這一獨(dú)立空間的心理健康服務(wù)亭。

    在設(shè)計(jì)上,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)向市民朋友提供全鏈條閉環(huán)式的心理服務(wù)。“‘悅心亭’可以通過(guò)測(cè)評(píng)量表進(jìn)行心理篩查,如果篩查出來(lái)存在輕度的心理問(wèn)題,可以利用亭內(nèi)的心理疏解資源,例如睡眠干預(yù)、正念等心理舒緩音樂(lè)進(jìn)行舒緩。如果是存在中重度的心理問(wèn)題,也可以通過(guò)‘悅心亭’的心理科普資源,以及相關(guān)心理門(mén)診信息去尋求更加專業(yè)的幫助。”普陀區(qū)精神衛(wèi)生中心疾控精神衛(wèi)生分中心綜合辦科員伍揆向記者介紹。

    悅心亭平臺(tái)界面

    從2021年開(kāi)發(fā)至今,悅心亭的功能也在不斷地升級(jí),從向市民提供健康科普、心理測(cè)評(píng)、心理舒緩和醫(yī)療咨詢等多功能服務(wù),到一鍵聯(lián)通心理援助熱線,實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng),守護(hù)市民心理健康,悅心亭也從1.0版升級(jí)到了2.0版,并實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模、全覆蓋應(yīng)用。

    心理援助熱線

    悅心亭2.0版本開(kāi)通的“一鍵撥打心理援助熱線”的功能為市民提供了快速便捷的、24小時(shí)全天候的心理求助通道,使用者能夠借助“悅心亭”直接撥打上海市心理熱線(021-962525)。“對(duì)于部分存在中重度問(wèn)題的使用者,可能他的心理問(wèn)題就比較緊急,那么2.0版本開(kāi)通的心理熱線就能夠幫助使用者去了解到自己的心理狀態(tài),并在第一時(shí)間得到專業(yè)人員的幫助。”伍揆介紹。

    從2.0到3.0,技術(shù)引領(lǐng)心靈關(guān)懷

    今年,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也正在著手研發(fā)“悅心亭”的3.0版本,目前正在試點(diǎn)過(guò)程中。最新的3.0版本在保留原有功能的基礎(chǔ)上,將新增兒童認(rèn)知障礙功能篩查以及訓(xùn)練、AI人機(jī)對(duì)話等功能。

    在兒童青少年的心理健康問(wèn)題多發(fā)的情況下,兒童認(rèn)知障礙功能篩查以及訓(xùn)練功能就能夠幫助市民進(jìn)行初步篩查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病癥。對(duì)于癥狀較輕的兒童,也可以在“悅心亭”進(jìn)行簡(jiǎn)單的訓(xùn)練。而AI人機(jī)對(duì)話的升級(jí)則將進(jìn)一步減少“悅心亭”的使用障礙。借助AI大模型,使用者就可以通過(guò)問(wèn)答形式對(duì)相關(guān)心理科普資源進(jìn)行檢索,獲取所需信息。同時(shí),這個(gè)AI人機(jī)對(duì)話也可以輔助市民朋友使用“悅心亭”的心理篩查功能,實(shí)現(xiàn)更加方便的操作。

    悅心亭投放情況

    此外,悅心亭3.0版本還特別注重個(gè)性化服務(wù),根據(jù)不同場(chǎng)景提供針對(duì)性的心理健康服務(wù)。例如,在學(xué)校設(shè)置的“悅心亭”專注于兒童青少年的心理健康教育,而在企業(yè)設(shè)置的“悅心亭”則側(cè)重于職場(chǎng)人的減壓舒緩。這種個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì),確保了“悅心亭”能夠滿足不同群體的需求,提高心理服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)用性。

    “悅心亭”3.0版本的全面升級(jí),意味著普陀區(qū)的心理健康服務(wù)體系得到進(jìn)一步完善和拓展。目前,“悅心亭”不僅在全區(qū)實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)全覆蓋,還在不斷地通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù),為市民提供了便捷、專業(yè)的心理健康保障,打造社區(qū)生活一角的心靈新棲息地。未來(lái),隨著3.0版本新功能的推出,“悅心亭”將繼續(xù)引領(lǐng)心理健康服務(wù)的創(chuàng)新潮流,為建設(shè)“健康上海”和“健康中國(guó)”貢獻(xiàn)智慧和力量。(新民晚報(bào) 易雯、楊茜、李樂(lè)天

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